Gebruiksvoorwaarden Holland Casino Amsterdam
- Inleiding en toepassingsgebied
Dit document beschrijft de gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de diensten van Holland Casino Amsterdam. De voorwaarden zijn opgesteld door Holland Casino N.V., gevestigd aan de Neptunusstraat 71, 2132 JP Hoofddorp, Nederland, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 68662289. Het correspondentieadres is Postbus 355, 2130 AJ Hoofddorp.
De gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van de fysieke vestiging Holland Casino Amsterdam Centrum, gelegen aan het Max Euweplein 62, 1017 MB Amsterdam, alsmede op gebruikers die een online account aanmaken via hollandcasino.nl. Door de vestiging te betreden of een account aan te maken, aanvaardt de gebruiker de in dit document beschreven voorwaarden.
Holland Casino opereert onder de Nederlandse wetgeving, waaronder de Wet op de kansspelen. Op alle rechtsverhoudingen tussen Holland Casino en de gebruiker is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem.
2. Toegangsvoorwaarden voor de fysieke vestiging
2.1 Leeftijdsgrens en identificatieplicht
Toegang tot Holland Casino Amsterdam Centrum is uitsluitend toegestaan aan personen van 18 jaar of ouder. Bij binnenkomst is de bezoeker verplicht zich te legitimeren met een geldig identiteitsbewijs. De volgende documenten worden geaccepteerd:
- paspoort
- Nederlands rijbewijs
- Nederlandse, Belgische of Duitse identiteitskaart
- Nederlands vreemdelingendocument
Nederlandse identiteitsdocumenten dienen een Burgerservicenummer (BSN) te bevatten. Documenten zonder BSN of verlopen documenten worden niet geaccepteerd. Holland Casino behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren indien de bezoeker geen geldig identiteitsbewijs kan tonen.
2.2 Weigeringsgronden
Toegang tot de vestiging wordt geweigerd aan personen die:
- geregistreerd staan in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks)
- een entreeverbod of bezoekbeperking hebben op grond van het preventiebeleid kansspelen van Holland Casino
- ingeschreven staan in het Centraal Curatele- en Bewindregister (CCBR)
- niet voldoen aan de gestelde leeftijdsgrens van 18 jaar
- geen geldig identiteitsbewijs kunnen overleggen
Holland Casino is wettelijk verplicht de registratie in Cruks te controleren voordat toegang wordt verleend. Personen die ondanks een registratie in Cruks toegang proberen te verkrijgen, handelen in strijd met de geldende wet- en regelgeving.
2.3 Gedragsregels en huisregels
Bezoekers zijn verplicht zich te houden aan de huisregels en spelregels van Holland Casino. Deze zijn beschikbaar via hc.nl/gamerules. De dresscode voor de vestiging is stijlvol en verzorgd. Jassen en grote tassen zijn niet toegestaan in de speelzaal. Holland Casino behoudt zich het recht voor bezoekers die de huisregels overtreden de toegang te ontzeggen of hen te (doen) verwijderen.
3. Voorwaarden voor online accounts
3.1 Registratievereisten
De algemene voorwaarden voor online diensten zijn van toepassing op iedere persoon die een account wil aanmaken op hollandcasino.nl of wil deelnemen aan de spelen die Holland Casino online aanbiedt. Door het aanmaken van een account gaat de gebruiker een overeenkomst aan met Holland Casino N.V., waarop de algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Registratie voor een online account is uitsluitend mogelijk voor personen die:
- 18 jaar of ouder zijn
- in het bezit zijn van de Nederlandse nationaliteit of een geldige Nederlandse verblijfsvergunning
Bij registratie is de gebruiker verplicht een kopie van een geldig identiteitsbewijs te uploaden ter verificatie van identiteit en nationaliteit. Accounts die zijn aangemaakt op basis van onjuiste of onvolledige informatie worden gesloten. Het is niet toegestaan meer dan één account aan te maken. Het delen van een account met derden is verboden.
3.2 Aanvullende beperkingen voor jongvolwassenen
Voor gebruikers in de leeftijdscategorie 18 tot en met 23 jaar gelden aanvullende beperkingen op grond van de geldende wetgeving. Deze beperkingen omvatten onder meer een verlaagde maandelijkse stortingslimiet en uitsluiting van bonussen en aanbiedingen. De exacte limieten zijn vastgelegd in de actuele versie van de algemene voorwaarden op hollandcasino.nl. Holland Casino behoudt zich het recht voor deze limieten aan te passen in overeenstemming met wijzigingen in wet- en regelgeving.
3.3 Stortingslimieten voor reguliere gebruikers
Voor gebruikers van 24 jaar en ouder gelden de standaard stortingslimieten zoals vastgelegd in de algemene voorwaarden. De maximale limieten zijn afhankelijk van de door de gebruiker gekozen instellingen en de geldende wettelijke maxima. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het instellen van passende limieten in overeenstemming met hun persoonlijke situatie.
4. Favorites Programma
Deelname aan het Favorites Programma van Holland Casino is uitsluitend toegestaan aan personen van 24 jaar of ouder die in het bezit zijn van een geldig identiteitsdocument. Op het Favorites Programma zijn afzonderlijke algemene voorwaarden van toepassing, beschikbaar via hc.nl. Holland Casino behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of te beëindigen indien niet aan de gestelde voorwaarden wordt voldaan.
5. Verantwoord spelen en preventiebeleid
Holland Casino voert een actief preventiebeleid op het gebied van kansspelen. Dit beleid omvat onder meer de verplichte controle op Cruks-registratie, het opleggen van stortings- en speellimieten en het toepassen van aanvullende beperkingen voor jongvolwassenen. Gebruikers die zichzelf willen uitsluiten van deelname aan kansspelen, kunnen zich registreren in Cruks. Na registratie in Cruks is toegang tot zowel de fysieke vestiging als het online platform niet meer mogelijk.
Holland Casino is bevoegd aanvullende beperkingen op te leggen aan individuele gebruikers op grond van het interne preventiebeleid, ongeacht een registratie in Cruks.
6. Klachten en contactgegevens
Klachten over de dienstverlening van Holland Casino kunnen worden ingediend via de volgende contactkanalen:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon Nederland: 088-0900 567
- Telefoon buitenland: 0031-88-0900 567
Holland Casino streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de gebruiker het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter te Haarlem.
7. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden
Holland Casino behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via hollandcasino.nl. Voortgezet gebruik van de diensten na bekendmaking van wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Gebruikers wordt geadviseerd de voorwaarden regelmatig te raadplegen.
8. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechtsverhoudingen tussen Holland Casino N.V. en de gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze gebruiksvoorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem, Nederland.