Privacy Holland Casino Amsterdam

Title (T): Privacyverklaring Holland Casino Amsterdam - Verwerking van persoonsgegevens

Description (D): Officiële privacyverklaring van Holland Casino Amsterdam over verzameling, verwerking en bescherming van persoonsgegevens van bezoekers en spelers.

H1: Privacy Holland Casino Amsterdam

1. Toepassingsgebied

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van (potentiële) bezoekers van Holland Casino Amsterdam, gevestigd aan Max Euweplein 62, 1017 MB Amsterdam. De verklaring heeft betrekking op alle verwerkingen die plaatsvinden in het kader van toegang tot, verblijf in en gebruik van diensten binnen deze vestiging.

Voor bezoekers en spelers van Holland Casino Online geldt een afzonderlijke privacyverklaring, beschikbaar via www.hollandcasino.nl/en/privacy-policy.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Holland Casino N.V.
Hoofdkantoor: Noord-Holland, Nederland
Telefoonnummer: +31 88 090 0500

3. Verzamelde persoonsgegevens

3.1. Identificatiegegevens bij toegang

Bij binnenkomst in Holland Casino Amsterdam is iedere bezoeker verplicht zich te legitimeren met een geldig identiteitsbewijs. Daarbij worden onder meer naam, geboortedatum, documentnummer en toegangstijdstip geregistreerd. Deze registratie vindt plaats in verband met de wettelijke leeftijdsgrens van 18 jaar en de toegangsvoorwaarden zoals vastgelegd in de Nederlandse kansspelwetgeving.

3.2. Spelerskaartgegevens

Bij gebruik van een spelerskaart worden aanvullende gegevens verwerkt, waaronder contactgegevens, speelgedrag, transacties en voorkeuren. Deze gegevens worden gebruikt voor klantenservice, verantwoord spelen en marketingdoeleinden, waarbij marketing uitsluitend plaatsvindt op basis van voorafgaande toestemming.

3.3. Camerabeelden

Binnen Holland Casino Amsterdam wordt gebruikgemaakt van camerabewaking ten behoeve van veiligheid, fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen. Camerabeelden worden beveiligd opgeslagen en na afloop van de toepasselijke wettelijke bewaartermijn verwijderd.

3.4. Transactiegegevens

Financiële transacties die binnen de vestiging plaatsvinden, waaronder wisselhandelingen en uitbetalingen, worden geregistreerd. Dit gebeurt conform de wettelijke administratieplicht en ter voorkoming van witwassen.

4. Doeleinden van verwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Toegangscontrole en naleving van de wettelijke leeftijdsgrens (18+)
• Uitvoering van de overeenkomst met bezoekers en spelers
• Naleving van wettelijke verplichtingen, waaronder kansspelwetgeving en wetgeving ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme
• Uitvoering van beleid voor verantwoord spelen en monitoring van spelgedrag
• Fraudepreventie en beveiliging van de vestiging
• Klantenservice en afhandeling van klachten
• Directe marketing op basis van voorafgaande toestemming

5. Juridische grondslagen

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van de volgende grondslagen:

• Wettelijke verplichting (waaronder toegangsregistratie, identificatieplicht, anti-witwasregelgeving)
• Uitvoering van de overeenkomst (deelname aan kansspelen)
• Gerechtvaardigd belang (waaronder veiligheid, fraudepreventie, bedrijfsvoering)
• Toestemming (waaronder marketing en nieuwsbrieven)

6. Verstrekking aan derden

Persoonsgegevens worden uitsluitend aan derden verstrekt indien dit noodzakelijk is voor:

• Naleving van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld aan toezichthouders en opsporingsinstanties)
• Uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld aan betalingsdienstverleners en IT-dienstverleners)
• Bescherming van vitale belangen (bij medische noodsituaties)

Persoonsgegevens worden niet met derden gedeeld voor commerciële doeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming.

7. Beveiliging van gegevens

Er worden passende technische en organisatorische maatregelen toegepast om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Medewerkers zijn gebonden aan geheimhoudingsplichten en ontvangen trainingen op het gebied van gegevensbescherming.

Beveiligingsincidenten en datalekken dienen binnen 24 uur te worden gemeld aan de IT-servicedesk via [email protected] of telefonisch via +31 (0)88 660 10 32. Ernstige datalekken worden, conform de AVG, gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien noodzakelijk, aan de betrokkenen.

8. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen:

• Toegangsregistraties: maximaal 4 weken, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is
• Spelerskaartgegevens: zolang de account actief is en maximaal 2 jaar na de laatste activiteit
• Camerabeelden: maximaal 4 weken, tenzij deze langer nodig zijn voor onderzoek of juridische procedures
• Financiële administratie: 7 jaar conform fiscale wetgeving

9. Rechten van betrokkenen

Op grond van de AVG hebben betrokkenen de volgende rechten:

• Recht op inzage in de verwerkte persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering van persoonsgegevens (recht op vergetelheid), tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming voor verwerking in te trekken, zonder terugwerkende kracht

Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden ingediend via de in artikel 2 vermelde contactgegevens. Er wordt binnen 4 weken op dergelijke verzoeken gereageerd.

10. Verantwoord spelen en CRUKS

Holland Casino Amsterdam neemt deel aan het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Personen die zijn ingeschreven in CRUKS wordt de toegang geweigerd. Gegevens uit CRUKS worden uitsluitend verwerkt voor toegangscontrole en naleving van de uitsluitingsplicht.

Bezoekers kunnen zichzelf laten registreren in CRUKS via www.cruks.nl. De hierbij verwerkte gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt in het kader van verantwoord spelen.

11. Klachten en toezicht

Bij vragen of bezwaren over de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via de in deze privacyverklaring vermelde contactgegevens. Daarnaast bestaat het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van gegevensbescherming.

12. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. De meest actuele versie is beschikbaar in de vestiging en via de officiële kanalen van Holland Casino. Wezenlijke wijzigingen worden via passende kanalen bekendgemaakt.

13. Contactgegevens

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kunnen de volgende contactgegevens worden gebruikt:

Holland Casino Amsterdam
Max Euweplein 62
1017 MB Amsterdam
Telefoon: +31 88 090 0500

Voor IT-beveiligingsvragen en meldingen van datalekken:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)88 660 10 32

Aanvullende informatie over algemene voorwaarden is beschikbaar via www.hollandcasino.nl/en/terms-conditions.